Boekingsvoorwaarden
Algemene Voorwaarden
GELDIG VOOR BOEKINGEN GEMAAKT VANAF 20 MEI 2025
I. ALGEMENE BEPALINGEN ANVR
1. TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN
Bij het tot stand komen van een boeking via Camper.nl, onderdeel van Travelhome BV (hierna: Camper.nl), is sprake van een pakketreis, omdat camperhuur een combinatie betreft van vervoer en verblijf in één reisdienst. In alle gevallen ontstaat dus een reisovereenkomst in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302. Op de overeenkomst zijn zowel de de ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen als aanvullend hoofdstuk II van deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
Als je een pakketreis via Camper.nl boekt, kun je aanspraak maken op alle EU-rechten die van toepassing zijn op pakketreizen. Camper.nl is verantwoordelijk voor de uitvoering van de reisonderdelen die via Camper.nl zijn geboekt. Daarnaast beschikt Camper.nl over de wettelijk verplichte bescherming om je terug te betalen in het geval van insolventie.
Meer informatie over de basisrechten krachtens Richtlijn (EU) 2015/2302 is te vinden in bijlage 1 Deel A van deze Richtlijn. Aan deze rechten is invulling gegeven via de ANVR-Reisvoorwaarden, de garantieregeling van de SGR, het Calamiteitenfonds, deze aanvullende voorwaarden en de (reis)informatie verstrekt door Camper.nl.
II AANVULLENDE VOORWAARDEN
2. ANVR-REIZIGERSVOORWAARDEN
Camper.nl (K.v.K. 30147625) is aangesloten bij de ANVR. De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden (ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen) die van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is.
Klik hier voor het lezen en opslaan van de ANVR-Reizigersvoorwaarden en overige belangrijke informatie.
Op het boekingsformulier moet je aanvinken dat je kennis hebt genomen van en akkoord gaat met de specifieke voorwaarden uit de ANVR-Reizigersvoorwaarden die van toepassing zijn op jouw boeking, t.w. de ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen en overige ANVR-informatie.
De navolgende bepalingen zijn door Camper.nl zelf vastgesteld. Hierover heeft wat betreft de inhoud van deze artikelen geen overleg plaatsgevonden tussen ANVR en Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad. Behoudens de in de voorwaarden zelf toegestane afwijkingen kunnen deze eigen bepalingen geen afbreuk doen aan de ANVR-Reizigersvoorwaarden en zijn uitsluitend bedoeld als aanvulling op de ANVR-voorwaarden daar waar dat vermeld staat in de ANVR-voorwaarden zelf en/of om de positie van de reiziger verder te versterken.
Je gaat voor de huur van de camper ter plaatse een aanvullend contract aan met de verhuurder. Op de huur van de camper zijn de voorwaarden van de desbetreffende verhuurder mede van toepassing.
3. STICHTING GARANTIEFONDS REISGELDEN SGR (SGR)
Camper.nl (K.v.K. 30147625) is aangesloten bij SGR. Je kunt dit controleren via www.sgr.nl. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze website gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen.
CONSUMENTENBIJDRAGE SGR
Sinds 1 februari 2021 betaalt iedere consument die een reis boekt bij een bij SGR aangesloten reisorganisatie €5,- per persoon per boeking. Jarenlang was garantie op jouw geboekte vakantie gratis, maar ook na de coronacrisis moet het garantiefonds er voor je zijn, zodat jij onbezorgd op reis kunt blijven gaan.
De verplichte [consumentenbijdrage SGR](https://www.travelhome.nl/-/media/Files/Travelhome/SGR/2102 SGR Leaflet bijdrage consumenten v11 1.ashx?la=nl-NL) bedraagt €10,- per boeking bij boeking van een huurcamper.
4. SGRZ NV
Camper.nl (K.v.K. 30147625) is aangesloten bij SGRZ. Je kunt dit controleren via www.sgrz.nl. Binnen de grenzen van de SGRZ-garantieregeling vallen de in dit programma gepubliceerde reizen onder de garantie van SGRZ. De SGRZ Garantie houdt in dat de opdrachtgever ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen.
5. CALAMITEITENFONDS (ALLEEN VOOR NEDERLANDS INGEZETENEN)
Camper.nl (K.v.K. 30147625) is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. De garantie van het [Calamiteitenfonds](https://www.calamiteitenfonds.nl/~/media/files/cfr downloads/cfr reglementen vanaf 1 juli 2018/garantieregeling 201807 cfr.ashx) houdt in dat jij als reiziger een camper huurt waarop de garantie van toepassing is:
• (een deel van) je reissom terugkrijgt indien wij de reservering als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
• de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reservering moeten aanpassen.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
De verplichte bijdrage bedraagt €2,50 per boeking.
Deze heffing wordt altijd in rekening gebracht door de partij waar de klant aan betaalt. Het maakt dan niet uit of de retailer een of meerdere pakketten van Calamiteitenfondsdeelnemers verkoopt, er wordt dan per boeking altijd maar één keer de bijdrage betaald.
6. REISVOORSTEL EN BOEKING
Indien je serieuze plannen hebt om een camper te boeken, maar vooraf inzicht wilt in de mogelijkheden en kosten, dan kun je kosteloos en vrijblijvend zoekopdrachten uitvoeren in onze boekingsengine en prijsopgaves bekijken.
Om je huurcamper te boeken, gebruik je de boekingsengine op onze website. Je wordt op een complete en overzichtelijke manier door het hele boekingsproces geleid en hebt direct toegang tot de meest actuele beschikbaarheid en prijzen.
Zodra je in de boekingsengine de stappen na ‘Boek nu’ hebt doorlopen en op ‘Boek en betaal’ hebt geklikt, is je boeking bevestigd en kun je niet meer kosteloos wijzigen of annuleren. Dit geldt ook voor boekingen die nog ‘op aanvraag’ zijn. Indien wij de huurcamper conform je wensen kunnen reserveren, wordt je boeking automatisch definitief gemaakt.
Bij het maken van een boeking ga je akkoord met de ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen en Boekingsvoorwaarden van Camper.nl.
In sommige gevallen geven wij je e-mailadres door aan de camperverhuurder, bijvoorbeeld voor het ontvangen van een link voor het online inchecken of het digitaal ondertekenen van het huurcontract. Je gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt.
7. BOEKINGSKOSTEN
Voor alle boekingen brengen wij €39,50 boekingskosten in rekening. Aanvullingen op een reserveringsopdracht kunnen, mits beschikbaar, binnen 5 werkdagen na de originele opdracht doorgegeven worden. Hiervoor worden géén additionele boekingskosten berekend.
8. BOEKINGEN WIJZIGEN, REISONDERDELEN BIJBOEKEN
Indien je na boeking wil wijzigen hanteren wij hiervoor kosten. Ook berekenen wij eventuele extra kosten voor wijzigingen van de leverancier aan je door. Let op; deze kosten van de leverancier kunnen oplopen tot een maximum van 100% van de kosten van het moment van boeken. Wij adviseren om de totale reis in één keer vast te leggen om (administratie)kosten te voorkomen.
Camper.nl brengt administratiekosten in rekening voor elke wijziging waarbij extra opties of aanvullende diensten aan een bestaande reservering worden toegevoegd:
• Vanaf 5 werkdagen na reservering tot 56 dagen voor vertrek: €15
• Vanaf 56 dagen tot 14 dagen voor vertrek: €39,50
Het bijboeken van een reisverzekering en de No Risk Camperverzekering kan gedaan worden zonder administratiekosten tot 14 dagen voor vertrek. De premie van de verzekering moet voldaan zijn vóór aanvang van het/de geboekte reis(onderdeel). Binnen 14 dagen voor vertrek zijn bijboekingen niet meer mogelijk.
Camper.nl berekent de volgende administratiekosten voor wijzigingen in de originele huurovereenkomst:
• Tot 42 dagen voor vertrek: €50
• Vanaf 42 dagen tot 14 dagen voor vertrek: €100
Binnen 14 dagen voor vertrek zijn wijzigingen niet meer mogelijk.
In geval van een bijboeking/wijziging worden eventuele extra kosten van de leverancier, ongeacht het tijdstip van bijboeken/wijzigen, aan je doorberekend.
Wijzigingen en/of het bijboeken van extra opties dienen schriftelijk aan Camper.nl te worden bevestigd. Dit kan per e-mail via service@gotravelhome.com o.v.v. je referentienummer dat je bij de opdrachtbevestiging ontvangen hebt.
9. ANNULEREN
Indien je de reis moet annuleren, dien je dit schriftelijk te doen aan Camper.nl via service@gotravelome.com.
In plaats van artikel 9.2 van de ANVR-Reisvoorwaarden geldt de volgende bepaling ten aanzien van opzegging (annulering) door de reiziger. De reiziger is, naast de eventueel verschuldigde reserveringskosten en verzekeringspremie, de volgende annuleringskosten aan de reisorganisator terstond verschuldigd:
• bij annulering tot de 56e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling of 20% van de reissom, welke hoger is.*
• bij annulering vanaf de 56e kalenderdag (inclusief) tot de 42ste kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 30% van de reissom;*
• bij annulering vanaf de 42e kalenderdag (inclusief) tot de 28ste kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;*
• bij annulering vanaf de 28e kalenderdag (inclusief) tot de 14de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom;*
• bij annulering vanaf de 14e kalenderdag (inclusief) tot de 7de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 90% van de reissom;*
• bij annulering vanaf de 7e kalenderdag (inclusief) tot de vertrekdag: 100% van de reissom;*
*Te allen tijde wordt tevens het bedrag van de eventuele annuleringsverzekering, boekingskosten, bijdrage aan SGR en bijdrage aan het Calamiteitenfonds berekend.
In het zeldzame geval dat de annuleringskosten van de camperverhuurder hoger zijn dan onze reguliere annuleringskosten, kunnen deze oplopen tot een maximum van 100% van de kosten van het moment van boeken.
Deze afwijkende annuleringsvoorwaarden staan duidelijk aangegeven op onze website bij de aanbieding.
Mocht je vragen hebben over de afwijkende annuleringsvoorwaarden kun je, per e-mail of telefonisch, contact opnemen met Camper.nl.
10. WIJZE VAN BETALING
Bij reservering betaal je 20% van de reissom met een minimum van €250 + het bedrag van de reis- en/of annuleringsverzekering, eventueel Unigarant No Risk camperverzekering, boekingskosten, SGR bijdrage en bijdrage aan het calamiteitenfonds. Contant betalen of betalen per creditcard is niet mogelijk. De restantbetaling dient zes weken voor vertrek in het bezit te zijn van Camper.nl.
Een aantal camperverhuurders verlangt na boeking onmiddellijke betaling van de gehele reissom of een deel hiervan, dit zal je vóór boeking worden medegedeeld. Je dient dan de reissom per omgaande aan Camper.nl te betalen. Als je binnen 6 weken voor vertrek de reis boekt, dien je de gehele reissom per omgaande te betalen.
11. TARIEVEN
Op onze website www.camper.nl vind je ons actuele camperaanbod. Camperhuur is op basis van beschikbaarheid. Per zoekopdracht geven wij aan wat wel en niet is inbegrepen in de huurprijs. Wij bieden onze huurcampers aan zonder verborgen kosten, zoals (internationale) toeslagen en andere onvermijdelijke kosten. Hierin volgen wij de richtlijnen zoals opgesteld door de Code Commissie Reisaanbiedingen.
Camper.nl werkt met prijsflexibiliteit, dat wil zeggen dat onze prijzen voor camperhuur door het jaar heen kunnen veranderen. Zo worden er incidenteel vroegboekkortingen gegeven, evenals kortingen voor de allerlaatste campers. Ook prijsverhogingen kunnen optreden wanneer wij bijvoorbeeld geconfronteerd worden met hogere kosten. De gepubliceerde reissom op het moment van boeking is van toepassing voor jouw reis. Deze kan niet zonder reden - anders dan toegestaan volgens de ANVR Reizigersvoorwaarden - door Camper.nl worden veranderd.
12. KOERSGARANTIE EN TOESLAGEN
Indien de koers van de betreffende munt daalt of stijgt, heeft dit na boeking geen effect op de reissom. De ANVR-Reizigersvoorwaarden zijn van toepassing in geval van koerswijzigingen en (internationale) toeslagen. Het kan voorkomen dat door een maatregel genomen door de leverancier een wijziging kan optreden in de betalingsvoorwaarden. In dat geval zal Camper.nl je tijdig informeren en in de gelegenheid stellen aan de gewijzigde maatregel/voorwaarden/verplichting te voldoen, zodat de overeengekomen prijs gewaarborgd kan blijven. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen bij een wijziging in betaaldatum limiet of taxverhoging.
**13. (INTERNATIONALE) TOESLAGEN EN TARIEFSVERHOGINGEN
De ANVR-Reizigersvoorwaarden zijn van toepassing in geval van toeslagen betreffende belastingen en (internationale) toeslagen.
14. HUURPERIODE
Camperhuur wordt uitgedrukt in nachten of kalenderdagen, afhankelijk van de voorwaarden van de verhuurder. De exacte berekeningswijze staat vermeld in de tariefinformatie op onze website en/of op je factuur.
De dagen van ophalen en inleveren worden daarbij meegeteld, ongeacht de ophaal- en inlevertijden.
15. VERZEKERINGEN
Het is belangrijk dat je goed verzekerd op reis gaat. Camper.nl biedt een compleet verzekeringspakket aan van Unigarant Verzekeren. Informeer voor boeking naar alle mogelijkheden.
16. BORGSOM & CREDITCARD
Houd rekening met de betaling van een borgsom voor camperhuur. Camper.nl aanvaart geen aansprakelijkheid voor betaling van borgsommen. Een creditcard op naam van de hoofdbestuurder is noodzakelijk voor het ophalen van de camper en verplicht om de borg veilig te stellen. Je draagt zelf zorg dat de limiet van je creditcard voldoende toereikend is voor de betaling van borgsom(men). Het is niet mogelijk de borg contant te voldoen. Houd er rekening mee dat bij veel banken de bankpas uitgeschakeld wordt voor gebruik buiten Europa. Informeer hierover tijdig bij je bank. In de voorwaarden van de camperverhuurder staat meer informatie over de borg.
Betalingen per creditcard kunnen kosten met zich meebrengen. Voor betalingen per creditcard kan de camperverhuurder een toeslag rekenen. Deze toeslag varieert per verhuurder en ligt in de regel tussen de 2% en 4% van het totaalbedrag. Deze kosten worden niet gerestitueerd.
Gedurende je huurperiode kan de koers fluctueren. Het kan voorkomen dat er koersverschil in je voor- of nadeel ontstaat. Eventuele koersverschillen worden niet gecompenseerd.
17. REISDOCUMENTEN
Op de website www.nederlandwereldwijd.nl vind je per bestemming de meest actuele informatie over inreisregels en benodigde reisdocumenten, zoals paspoorten, identiteitskaarten en eventuele visa.
Het is de eigen verantwoordelijkheid van de reiziger om te controleren welke documenten en overige inreisvoorwaarden van toepassing zijn op zijn/haar reisbestemming en ervoor te zorgen dat hieraan wordt voldaan en dat er over de juiste documenten wordt beschikt.
Voor het reizen naar intercontinentale bestemmingen en naar bestemmingen buiten de Europese Unie, moet je in het bezit zijn van een geldig Nederlands paspoort. Daarnaast moet je paspoort voor enkele bestemmingen nog enkele maanden geldig zijn na terugkomst in Nederland.
Voor de meeste landen binnen de Europese Unie voldoet een identiteitskaart; een overzicht vind je op de website van de Rijksoverheid.
18. GEZONDHEIDSVOORSCHRIFTEN
Voor de bestemmingen waar Camper.nl camperhuur aanbiedt, kunnen adviezen en voorschriften gelden op het gebied van de gezondheid. Voor actuele informatie verwijzen wij je naar de GGD in je woonplaats.
19. PRIVACY
Camper.nl gaat zeer zorgvuldig met je gegevens om. Lees het privacy statement voor meer informatie.
20. KLACHTEN
In geval van een klacht zijn de ANVR-voorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan bij boeking, van toepassing. Wezenlijke klachten die de reisbeleving beïnvloeden dienen, tijdens de reis, bij de camperverhuurder gemeld te worden met als doel in overleg een passende oplossing te kunnen bewerkstelligen. Mocht dit niet succesvol zijn, dient de klacht tijdens de reis, bij de reisorganisator gemeld te worden. Klachten kunnen gericht worden aan customercare@gotravelhome.com.
21. BETTER HOLIDAYS
Bij het aanbieden van camperhuur houden we rekening met mens, milieu, natuur en cultuur. Zo zorgen we ervoor dat jij verantwoord kunt reizen én dat ook toekomstige generaties kunnen blijven genieten van bijzondere bestemmingen. Of je nu met de camper door ongerepte natuur rijdt, kennismaakt met lokale gebruiken of onderweg kiest voor streekproducten: elke bewuste keuze telt. Door camperhuur te stimuleren die past bij de omgeving en het seizoen, dragen we bij aan een duurzamere manier van reizen – voor jou als reiziger én voor de mensen die op de bestemming wonen.
22. BESTRIJD KINDERMISBRUIK, OOK IN HET BUITENLAND!
Wij steunen actief de ANVR en Defence for Children - ECPAT in de bestrijding van kinderuitbuiting in vakantielanden. Wij nodigen jou uit met ons alert te zijn en vermoedens van kindermisbruik te melden op www.dontlookaway.nl, ook als dit begaan is in het buitenland.
Heb je jouw reis geboekt voor 20 mei 2025 en wil je de op dat moment geldende voorwaarden inzien? Vraag een kopie op via service@gotravelhome.com en dan sturen wij deze naar je toe.