Vragen over camperhuur

Vragen over camperhuur

Wil jij graag weten waar jij je ESTA kan aanvragen? Hoe is de camperverzekering geregeld? Is een eerste hotelovernachting verplicht? Of hoe kom je erachter of je betaling goed is ontvangen? Wanneer krijg ik mijn reispapieren? Op meer dan 100 veelgestelde vragen vind je hier de antwoorden terug!

Algemene vragen

Wil je meer weten over algemene vragen zoals wanneer je de bevestiging of bijvoorbeeld de reisbescheiden ontvangt?

Wat is Mijn Travelhome?

Mijn Travelhome is een persoonlijke klantomgeving waar je alle informatie kunt vinden welke betrekking heeft op je offerte/boeking. Je kunt hier inloggen vanaf het moment dat je camper hebt geboekt via Camper.nl. In Mijn Travelhome vind je alle gedetailleerde informatie over je camperreis, informatie over je betaling en een betalingsoverzicht maar ook de mogelijkheid om je betaling te voldoen. Dichterbij de vertrekdatum kun je ook je reisbescheiden downloaden in Mijn Travelhome. Kortom: je vindt er alles terug omtrent je boeking.

Hoe maak ik een reservering/boeking?

Een reservering van een camper kun je uitsluitend doen via deze website Camper.nl. Door alle stappen door te lopen maak je uiteindelijk een definitieve boeking.

Is mijn boeking definitief?

Ja, wanneer je op definitieve boeking hebt geklikt is het een definitieve boeking. Wanneer wij deze hebben ontvangen, gaan we de camper aanvragen. Mocht bijvoorbeeld de gekozen campertype niet meer beschikbaar zijn, nemen wij altijd contact met je op om de alternatieven te bespreken.

Wanneer krijg ik de bevestiging?

Je ontvangt na boeking op de eerstvolgende werkdag een ontvangstbevestiging. Hierin staat meer informatie over het vervolg van de boeking. Daarna wanneer de camper voor je geboekt staan, ontvang je een reserveringsbevestiging.

Wanneer krijg ik de factuur?

De factuur volgt direct na de reserveringsbevestiging, wanneer de camper is geboekt en gecontroleerd.

Hoe kan ik betalen? En wanneer moet ik dit precies doen?

Betalingen kunnen uitsluitend per bank betaald worden. Contante betalingen, betalingen via PayPal en betalingen per creditcard kunnen helaas niet geaccepteerd worden. In Mijn Travelhome vind je op het tabblad ‘Betalingen & factuur’ alle informatie omtrent de betaling vanaf het moment dat je de factuur hebt ontvangen. Je kunt er het openstaande bedrag vinden maar ook de vervaldatum waarop de reis betaald moet zijn. Met de knop ‘Online betalen’ kun je direct een betaling starten via iDeal of Bancontact.

Is mijn betaling goed ontvangen?

Via Mijn Travelhome kun je meer informatie over de betalingen terugvinden onder het tabblad ‘Betalingen & factuur’ . Je ontvangt van ons geen bevestiging van betaling.

Wanneer kan ik mijn reisbescheiden verwachten?

De reisbescheiden zullen circa twee tot vier weken voor vertrek geladen worden in Mijn Travelhome, (na ontvangst van de volledige betaling).

Als ik nog iets wil wijzigen of toevoegen aan mijn boeking? Kan dat dan zomaar?

Wijzigingen of toevoegingen aan een bestaande reservering kan in overleg met een van onze reisexperts geregeld worden. Hiervoor worden wijzigingskosten c.q. administratiekosten in rekening gebracht. Tevens de eventuele extra kosten vanuit de leveranciers.

Wat moet ik doen als ik de reis moet annuleren?

Voor het annuleren van je boeking hebben wij altijd een schriftelijke bevestiging nodig. Je kunt je annulering per e-mail sturen naar backoffice@travelhome.nl, onder vermelding van je boekingsnummer. Uiteraard kun je ons ook telefonisch bereiken voor vragen, maar een annulering moet schriftelijk worden ingediend.

Wegbrengcampers

Wanneer komen de nieuwe wegbrengcampers? In welke reisperiode worden de nieuwe wegbrengcampers aangeboden? Kan ik daarvoor op een wachtlijst komen te staan? Wat is Run of Fleet?

Wat is een nieuwe wegbrengcamper?

Ieder jaar hebben enkele verhuurders in Amerika en af en toe ook in Canada een (groot) aantal nieuwe campers. Deze campers worden afgeleverd vanuit de fabriek, welke vrijwel altijd nabij Chicago gelegen is. De campers moeten van de fabriek worden verplaatst naar de verhuurlocaties in o.a. West-Amerika en Florida, vanaf waar deze vervolgens verhuurd gaan worden. Voor het wegbrengen van de campers heeft de verhuurder jouw hulp nodig, in samenwerking met de verhuurders biedt Camper.nl/Travelhome daarom nieuwe wegbrengcamperreizen. Je test tijdens de reis de gloednieuwe camper en er wordt van jou gevraagd eventuele zaken die nog niet helemaal in orde zijn te melden, zodat deze verholpen kunnen worden voordat de campers verhuurd gaan worden.

In welke reisperiode worden de nieuwe wegbrengcampers aangeboden?

De meeste specials worden aangeboden voor vertrek in de vroege voorjaarsperiode (februari t/m april). Dit omdat de verhuurders de intentie hebben de campers voordat het hoogseizoen begint op de juiste plaats te hebben.

Waar kan ik het huidige aanbod van nieuwe wegbrengcampers terugvinden?

Onder de bestemmingen Amerika en Canada op de website van Travelhome onder het tabblad Reizen kun je de lopende nieuwe wegbrengcampers terugvinden. Het kan zijn dat momenteel geen enkele special op de website staat, normaliter zijn de reizen namelijk snel uitverkocht en staan ze slechts voor beperkte tijd online. Bij iedere nieuwe wegbrengcamperreis wordt direct een digitale nieuwsbrief verstuurd. Wanneer je jezelf hierop abonneert blijf je op de hoogte van de nieuwste reizen voor het komende seizoen. De eerste aanbieding voor het komende seizoen wordt omstreeks juni/juli verwacht, in het najaar en in de winter volgt naar verwachting de rest. Het is niet bekend hoeveel verhuurders wegbrengcampers en/of testdrives gaan aanbieden komende seizoen. Hetzelfde geldt voor het aantal campers en de bestemmingen.

Hoe kan ik een nieuwe wegbrengcamper boeken?

Op de website klik je bij de reis die je wil boeken op de groene button met de prijs van de reis van je keuze. Op het boekingsformulier dat volgt vul je de gevraagde gegevens in. Bij nieuwe wegbrengcampers wordt soms gevraagd om een tweede en derde keus voor wat betreft de inleverlocatie, wij vragen je deze keuzes in het opmerkingenveld in te vullen. Na het doorlopen van het formulier ga je akkoord met de reisvoorwaarden en de extra aanvullende (annulerings)voorwaarden die voor de nieuwe wegbrengcampers gelden. Via de boekingsbutton geef je opdracht tot het reserveren van de reis. Je ontvangt hierna een automatische ontvangstbevestiging dat jouw boeking in behandeling genomen is.

Wanneer een bestemming reeds volgeboekt is, zal in overleg met jou, indien mogelijk, een alternatief besproken worden. Wanneer de vliegreis en/of camperhuur onverhoopt niet meer beschikbaar zijn, en er is geen alternatief mogelijk, wordt de overeenkomst ontbonden en zijn er geen kosten en/of restituties van toepassing.

Is mijn boeking definitief?

Ja, wanneer je op definitieve boeking hebt geklikt is het een definitieve boeking. Wanneer wij deze hebben ontvangen, gaan we de gekozen reisonderdelen aanvragen. Mocht bijvoorbeeld een vluchttarief of je gekozen campertype niet meer beschikbaar zijn, nemen wij altijd contact met je op om de alternatieven te bespreken.

Wanneer krijg ik de bevestiging?

Je ontvangt na boeking op de eerst volgende werkdag een ontvangstbevestiging. Hierin staat meer informatie over het vervolg van de boeking. Daarna wanneer alle reisonderdelen voor je geboekt staan, ontvang je een reserveringsbevestiging.

Wanneer krijg ik de factuur?

De factuur volgt direct na de reserveringsbevestiging, wanneer alle reisonderdelen zijn geboekt en gecontroleerd.

Is er een wachtlijst voor dergelijke wegbrengcampers?

Travelhome hanteert geen wachtlijst voor deze nieuwe wegbrengcampers. Wij raden je aan om in te schrijven op onze digitale nieuwsbrief en om onze website in de gaten te blijven houden. Travelhome houdt de beschikbaarheid op de website up-to-date. Het is, vanwege de grote vraag, niet mogelijk persoonlijk geïnformeerd te worden over de nieuwe wegbrengcampers.

Kan ik een optie krijgen op een nieuwe wegbrengcamper?

Het is helaas niet mogelijk om een optie te nemen op een nieuwe wegbrengcamper. Indien je een dergelijke wegbrengcamper wil reserveren, adviseren wij je snel te reageren. Vaak is er slechts een beperkt aantal campers beschikbaar en de vraag is groot.

Wat is inclusief bij de reis en welke zaken kan ik bij reserveren?

Dit hangt af van de reis van je keuze. Deze informatie kun je vinden bij de betreffende reis onder het tabblad inclusief/ exclusief. Over het algemeen is het zo dat in de pakketprijs de retourvlucht, camperhuur en twee hotelovernachtingen (begin en eind) inclusief zijn in de reis. In de camper zijn altijd het keukengerei en beddengoed aanwezig.

Voorbereiding op een camperreis

Hieronder zijn de vragen en antwoorden te vinden op vragen als mag ik met mijn normale B-rijbewijs een camper besturen, hoe weet ik welke camperverhuurder het beste bij mij past, wat is een flexsysteem en waar heb ik wifi?

Welk voordeel geeft het reizen in een camper mij, boven het reizen in een auto?

De vrijheid die een camper je biedt is niet te evenaren. Je hebt altijd alles bij de hand, een hapje en een gekoeld drankje onderweg, maar ook een toilet en natuurlijk je slaapplaats. Je stopt waar je dat wil en overnacht op de mooiste plekken midden in de natuur. In de ochtend stap je de camper uit en kun je heerlijk in de frisse buitenlucht ontbijten. In de avond zit je tot in de late uurtjes buiten voor je camper bij de barbecue of bij een kampvuur. Zeg nou zelf, daar kan toch een vakantie met de auto niet tegenop?

Wat kost een camper per dag?

Dit wisselt per camperverhuurder, campertype en huurperiode. Om dit precies te zien kun je het beste naar onze campermodule gaan.

Mag iedereen in de camper rijden? Is een normaal rijbewijs B voldoende?

Amerika en Canada
Het is voldoende om in het bezit te zijn van een normaal B rijbewijs. De minimumleeftijd om een camper te huren is in de meeste gevallen 21 jaar. Er zijn een aantal verhuurders die hier vanaf kunnen wijken. Deze informatie is terug te vinden in de voorwaarden van de verhuurder.

Australië en Nieuw-Zeeland
Het is voldoende om in het bezit te zijn van een normaal B rijbewijs. De minimumleeftijd om een camper te huren is in de meeste gevallen 21 jaar. Sommige verhuurders stellen het verplicht dat je minimaal 2 jaar in het bezit bent van een geldig rijbewijs. Deze informatie is terug te vinden in de voorwaarden van de verhuurder.

Europa
In Europa is het vaak wél verplicht een groot rijbewijs te bezitten voor het rijden van campers boven een bepaald gewicht. Wanneer je een speciaal rijbewijs nodig hebt om een camper te besturen geven wij dit duidelijk aan.

Cuba
Het is voldoende om in het bezit te zijn van een normaal B rijbewijs. De minimumleeftijd om een camper te huren is 25 jaar. De verhuurder stelt het verplicht dat je minimaal 2 jaar in het bezit bent van een geldig rijbewijs. Deze informatie is terug te vinden in de voorwaarden van de verhuurder.

Japan
Het is voldoende om in het bezit te zijn van een normaal B rijbewijs. De minimumleeftijd om een camper te huren is 20 jaar.

Standaard in de camperhuur zit altijd één (hoofd)bestuurder inbegrepen. Bij sommige verhuurders kunnen alle reizigers zich ook kosteloos als bestuurder opgeven maar bij andere verhuurders zijn extra bestuurders tegen een toeslag. De minimumleeftijd om een camper te huren is in de meeste gevallen 21 jaar. Sommige verhuurders in Australië en Nieuw-Zeeland stellen het verplicht dat je minimaal 2 jaar in het bezit bent van een geldig rijbewijs. In Europa is het vaak wél verplicht een groot rijbewijs te bezitten voor het rijden van campers boven een bepaald gewicht. Wanneer je een speciaal rijbewijs nodig hebt om een camper te besturen geven wij dit duidelijk aan.

Hebben we een internationaal rijbewijs nodig?

Amerika en Canada
Een internationaal rijbewijs is niet verplicht maar wel aan te raden, indien je onvoldoende Engels spreekt om de tekst uit je rijbewijs te vertalen.

Australië en Nieuw-Zeeland
Het is verplicht om in het bezit te zijn van een internationaal rijbewijs. Je kunt een internationaal rijbewijs laten maken bij een ANWB-winkel.

Cuba
Het is verplicht om in het bezit te zijn van een internationaal rijbewijs. Je kunt een internationaal rijbewijs laten maken bij een ANWB-winkel.

Japan
Het is verplicht om in het bezit te zijn van een internationaal rijbewijs. Je kunt een internationaal rijbewijs laten maken bij een ANWB-winkel.

Is een creditcard verplicht tijdens een campervakantie?

Ja, voor camperreizen is het verplicht om een creditcard te hebben. De verhuurder stelt een credticard verplicht om de borg te voldoen. De creditcard moet op naam van de hoofdbestuurders taan voor het huren van de camper.
De ANWB creditcard leent zich hier uitstekend voor mede dankzij een aantal handige voordelen, zoals het gemak van een wereldwijde dekking en de garantie dat de aankopen die je met je creditcard doet, ook daadwerkelijk verzekerd zijn.

Hoe hoog moet mijn limiet zijn op mijn creditcard?

Alle verhuurders stellen een borg per creditcard dus verplicht. Je limiet moet in ieder geval toereikend te zijn aan het bedrag van de borg. Wanneer je de creditcard tijdens de reis tevens voor andere uitgaven wenst te gebruiken, zoals benzine, campings, aankopen etc. is het zeker raadzaam om voldoende limiet te hebben op jouw creditcard. Wij adviseren je om een limiet van ca. €2500,- of hoger te hebben op de creditcard.

Heb ik een nationale parkenpas nodig en waar kan ik die kopen?

In zowel Amerika als Canada bestaat een algemene toegangspas voor alle nationale parken van het land. Je kunt de pas online voorafgaand je reis kopen of je kunt deze aanschaffen bij binnenkomst van het eerste nationale park op je route. De pas betaal je per camper en is geldig voor een jaar. Ben je van plan om meerdere parken te bezoeken? Dan is het voordeliger om deze pas aan te schaffen. De pas geeft geen gratis entree tot de campings, die betaal je los daarvan. Deze pas kost ca. US$80,- in Amerika (America the Beautiful - National Parks) en ca. CA$140,- in Canada (Discovery Pass Family/Group). Voor reizen in andere landen geldt er geen parkenpas.

Hoe lang van te voren kan ik het beste een camperreis boeken om voordelig uit te zijn?

Dit is afhankelijk van je bestemming. In de tabel hieronder kun je zien wanneer wij de eerste tarieven ontvangen voor een jaar later. Zo ontvangen we dus vanaf april 2021 de tarieven voor april 2022 t/m maart 2023.

Bestemming? Eerste tarieven binnen?
Amerika & Canada - april/mei
Australië & Nieuw-Zeeland - augustus/september
Europa - november
Zuid-Afrika - november
Japan - september/oktober
Cuba - september/oktober

Op dat moment zijn alle vroegboekkortingen bekend, en deze lopen vaak hoog op wanneer je reserveert vóór oktober of zelfs eerder. Het is dus aan te raden om zo vroeg mogelijk een reservering te maken om op die manier velen honderden euro’s voordeel te ontvangen.

Is een camper in het aanbod altijd beschikbaar?

Na het invoeren van je zoekopdracht zie je direct of het gewenste campertype beschikbaar is of op aanvraag staat. Staat de camper als beschikbaar aangegeven? Dan kun je deze meteen en realtime boeken.

Wat houdt het Flex- of Valuesysteem in?

Dit houdt in dat de prijs flexibel is en iedere week kan wijzigen. De verhuurder kijkt iedere week naar welk campertype veel vraag is en in welke locatie de meeste campers op voorraad zijn. Op basis hiervan kunnen de flexprijzen iedere week per voertuig en per locatie aan worden gepast. Hoe vroeger je boekt hoe lager de prijs. In de (online) offerte wordt de op dat moment geldende prijs weergegeven, ook staat hierbij genoteerd tot welke datum deze te boeken is.

Campers

Heb ik een internationaal rijbewijs nodig? Hoelaat kan ik mijn camper ophalen? Waar vind ik het adres van de camperverhuurder? Zijn er tolwegen en hoe betaal ik de tol? Ligt mijn route vast? Op deze vragen worden hier antwoord gegeven.

Ben je benieuwd naar wat je kunt verwachten bij het huren van een camper?

Bekijk onderstaand filmpje waarbij de faciliteiten van een standaard camper worden uitgelegd.

Mag iedereen in de camper rijden? Is een normaal rijbewijs B voldoende?

Amerika en Canada
Het is voldoende om in het bezit te zijn van een normaal B rijbewijs. De minimumleeftijd om een camper te huren is in de meeste gevallen 21 jaar. Er zijn een aantal verhuurders die hier vanaf kunnen wijken. Deze informatie is terug te vinden in de voorwaarden van de verhuurder.

Australië en Nieuw-Zeeland
Het is voldoende om in het bezit te zijn van een normaal B rijbewijs. De minimumleeftijd om een camper te huren is in de meeste gevallen 21 jaar. Sommige verhuurders stellen het verplicht dat je minimaal 2 jaar in het bezit bent van een geldig rijbewijs. Deze informatie is terug te vinden in de voorwaarden van de verhuurder.

Europa
In Europa is het vaak wél verplicht een groot rijbewijs te bezitten voor het rijden van campers boven een bepaald gewicht. Wanneer je een speciaal rijbewijs nodig hebt om een camper te besturen geven wij dit duidelijk aan.

Cuba
Het is voldoende om in het bezit te zijn van een normaal B rijbewijs. De minimumleeftijd om een camper te huren is 25 jaar. De verhuurder stelt het verplicht dat je minimaal 2 jaar in het bezit bent van een geldig rijbewijs. Deze informatie is terug te vinden in de voorwaarden van de verhuurder.

Japan
Het is voldoende om in het bezit te zijn van een normaal B rijbewijs. De minimumleeftijd om een camper te huren is 20 jaar.

Standaard in de camperhuur zit altijd één (hoofd)bestuurder inbegrepen. Bij sommige verhuurders kunnen alle reizigers zich ook kosteloos als bestuurder opgeven maar bij andere verhuurders zijn extra bestuurders tegen een toeslag. De minimumleeftijd om een camper te huren is in de meeste gevallen 21 jaar. Sommige verhuurders in Australië en Nieuw-Zeeland stellen het verplicht dat je minimaal 2 jaar in het bezit bent van een geldig rijbewijs. In Europa is het vaak wél verplicht een groot rijbewijs te bezitten voor het rijden van campers boven een bepaald gewicht. Wanneer je een speciaal rijbewijs nodig hebt om een camper te besturen geven wij dit duidelijk aan.

Hebben we een internationaal rijbewijs nodig?

Amerika en Canada
Een internationaal rijbewijs is niet verplicht maar wel aan te raden, indien je onvoldoende Engels spreekt om de tekst uit je rijbewijs te vertalen.

Australië en Nieuw-Zeeland
Het is verplicht om in het bezit te zijn van een internationaal rijbewijs. Je kunt een internationaal rijbewijs laten maken bij een ANWB-winkel.

Cuba
Het is verplicht om in het bezit te zijn van een internationaal rijbewijs. Je kunt een internationaal rijbewijs laten maken bij een ANWB-winkel.

Japan
Het is verplicht om in het bezit te zijn van een internationaal rijbewijs. Je kunt een internationaal rijbewijs laten maken bij een ANWB-winkel.

Is het moeilijk om met een camper te rijden?

Het rijden met een camper is niet moeilijk. De campers zijn veelal uitgerust met stuur- en rembekrachtiging waardoor de besturing zeer eenvoudig is.
De wegen en de parkeerplaatsen in Amerika en Canada zijn er op ingesteld. Je hoeft je dus geen zorgen te maken dat je niet mobiel zal zijn tijdens je reis. Je kunt op de meeste plekken komen zonder problemen!
De lengte, hoogte en breedte van de camper wijken natuurlijk wel af van een standaard auto. Houd daarom tijdens het rijden in de gaten hoe hoog, lang en natuurlijk hoe breed de camper is. Rijden onder bruggen, takken en de overkapping bij het tankstation, die veelal te laag zijn, kan fataal zijn voor de airco op het dak!

Is het ook mogelijk om met de camper grote steden te bezoeken?

Een camper is een ideaal vervoermiddel wanneer je de natuur in trekt. Een camper is wat minder handig om een grote stad mee te bezoeken. Wij raden daarom de campings aan in de directe omgeving van de steden. Deze campings hebben vaak een eigen shuttleservice naar het centrum van de stad. Een andere oplossing die voor de meeste grote steden prima werkt is dat men met de camper naar het dichtstbijzijnde station rijdt, daar parkeert en dan met de trein, metro en/of tram naar de stad reist.

Mag ik met de camper de grens oversteken naar Canada en/of Amerika?

In de meeste gevallen mag je kosteloos met de camper de grens oversteken (sommige verhuurders brengen hier extra kosten voor in rekening). Verder betaal je enkel een toeslag voor de grensovergang bij de douane. In verband met de verzekering van de camper is het bij sommige verhuurders van belang dat ze vooraf weten of je de grens oversteekt tijdens je reis. Geef bij boeking dus s.v.p. aan of je van plan bent de grens over te steken.

Kijk voor meer informatie over ESTA en eTA bij het kopje ‘reisdocumenten’ bij de praktische informatie van Amerika en Canada.

Mag ik met de camper de grens oversteken naar Mexico?

Vaak is reizen naar Mexico niet toegestaan. Dit vanwege de veiligheid, maar ook vanwege de verzekeringsvoorwaarden. In een enkel geval is het mogelijk een Mexico verzekering af te sluiten. Denk je erover om de grens naar Mexico over te steken? Vraag ons dan alsjeblieft naar de voorwaarden.

Zijn er nog meer restricties voor het reizen naar bepaalde gebieden of festivals?

Ja, sommige verhuurders stellen restricties op. Voor het reizen in bepaalde gebieden, rijden op bepaalde wegen, bezoek aan festivals (zoals bijvoorbeeld het Burning Man Festival) of steden kan het zijn dat er beperkende voorwaarden gelden, of hiervoor door de verhuurder eerst toestemming gegeven moet worden. Hiervoor betaal je soms een toeslag. Zo kan het bijvoorbeeld voor camperreizen in Canada voorkomen dat je niet kosteloos naar Noordelijk gelegen gebieden mag reizen. In Amerika wordt er vaak een toeslag gerekend voor de reizigers die met de camper het Burning Man Festival willen bezoeken. Ook kan een weg zoals de Gibb River Road in Australië alleen bezocht worden nádat de verhuurder hiervoor toestemming heeft gegeven. Dat heeft te maken met de condities van de weg of het weer. Houd dus altijd een alternatieve route achter de hand.

Het niet opvolgen van instructies of reizen zonder toestemming kan invloed hebben op het eigen risico en/of een boete inhouden. In de voorwaarden van de verhuurder staan hierover de bijzonderheden waar je rekening mee moet houden. Neem deze door om niet voor verrassingen te komen staan.

Hoe gaat het met tolheffingen en verkeersovertredingen in Amerika en Canada?

Het kan zijn dat je tijdens je reis gebruikmaakt van tolwegen. Met name in stedelijk gebied vind je tolwegen. Een tolweg wordt ook wel turnpike, tollpike of gewoon pike genoemd. Er zijn vele verschillende varianten, waarbij tol geheven kan worden. Dit kan via verschillende instanties geheven worden. Er zijn gesloten systemen waarbij tol betaald moet worden voor het bereizen van een bepaald traject of via een open systeem waarbij tol betaald wordt wanneer een tolpoortje gepasseerd wordt. Soms geldt tol alleen in één richting. Ook voor het gebruik van bruggen en tunnels kan tol geheven worden. De kosten hiervoor zijn vaak hoger dan reguliere wegen.

Op sommige wegen kan de tolheffing met contant geld of per creditcard betaald worden. Zorg altijd voor voldoende contant geld in het geval alléén contant betaald kan worden. Steeds meer tolwegen zijn echter 100% elektronisch. Tol kan dan niet betaald worden bij een tolpoortje, maar zal geheven worden via een transponder of tolsticker of via kentekenherkenning. Sommige trajecten/banen mogen alléén gebruikt worden als het voertuig voorzien is van een tolsticker of transponder.
Huurcampers zijn niet uitgerust met een dergelijke sticker of transponder. Let op: Er is een verschil tussen ‘automated tolling’ en services als Fastrack en EZ Pass lanes. Indien je Fastrack of EZ Pass lanes gebruikt zonder de betreffende transponder kunnen de kosten oplopen tot $25-$100 bovenop de verschuldigde tolheffing. Het is je verantwoordelijkheid om deze Fastrack en EZ Pass lanes te vermijden om bovengenoemde kosten te voorkomen.
Tolheffing op automated tolling wegen, ofwel wegen die 100% elektronisch zijn, en waarbij geen gebruik gemaakt wordt van transponder of tolsticker, verloopt via kentekenherkenning, ook wel aangeduid als ‘license plate toll’ of ‘toll-by-plate’. Er wordt een foto gemaakt van de kentekenplaat en deze worden bij de eigenaar(verhuurder) gemeld. De kosten voor de tolheffing zullen dan via de eigenaar/verhuurder geclaimd worden.

De verhuurder zal in de meeste gevallen de kosten innen bij de gebruiker ten tijde van de heffing, in dit geval, de huurder. Niet alle verhuurders hebben in het programma aangegeven hoe deze administratieve afhandeling verloopt. Voor de afhandeling kunnen administratiekosten in rekening gebracht worden. Informeer je hierover bij het ophalen van de camper bij de betreffende huurder.

Door de vele varianten van tolheffing en instanties is het helaas niet mogelijk een eenduidig advies te geven. Travelhome is niet aansprakelijk voor kosten als gevolg van tolheffingen of administratieve toeslagen. Tolheffingen en of boetes voor verkeersovertredingen kunnen niet verrekend worden via Travelhome.

Ook boetes voor verkeersovertredingen zoals fout parkeren, door rood licht rijden, snelheidsovertredingen e.d. worden zijn de verantwoording van de huurder. Voor het administratieve afhandeling van het verwerken van boetes voor verkeersovertredingen kunnen administratiekosten in rekening gebracht worden die kunnen oplopen tot 100$. De boetes zelf dienen dan aan de betreffende instanties nog voldaan te worden.

Wat te doen bij pech onderweg?

Bij pech onderweg neem je altijd direct contact op met de verhuurder om te vertellen wat er is gebeurd. De servicemedewerker vertelt dan wat de volgende stappen zullen zijn. Meestal verwijzen ze je naar de dichtstbijzijnde garage of indien je niet meer verder kunt rijden, laten ze een sleepdienst komen. Noteer altijd goed wat ze verteld hebben en ook met wie je gesproken hebt.

Campings

Is het noodzakelijk dat ik vooraf mijn campings reserveer? Hoe kan ik een camping reserveren? Wat kost een camping ongeveer? Mag ik ook wild kamperen?

Reserveer ik de campings vooraf?

Amerika en Canada
Hierin ben je als reiziger geheel vrij. Het reizen per camper is natuurlijk ideaal wanneer je graag vrijheid wilt hebben. Je kunt gaan en staan waar je maar wilt. Als alle campings dan vooraf gereserveerd zijn, is een groot deel van deze vrijheid natuurlijk al weggenomen. De meeste campings buiten de nationale parken hoeven niet noodzakelijk vooraf gereserveerd te worden. Ze zijn groot van opzet en beschikken over voldoende capaciteit.
Wij raden in het hoogseizoen aan om campings op voorhand te reserveren. Tevens is het verstandig om het gehele jaar de campings in de Nationale parken te reserveren. Vooral de campings in de nationale parken Yosemite, Grand Canyon, Bryce Canyon, Zion National Park, Banff en Jasper National Park zijn erg populair.

Wij geven graag advies over het reserveren van campings op de route door West-Amerika en West-Canada. Ook tijdens de nationale feestdagen (zoals Canada Day op 1 juli en Independence Day op 4 juli) is het reserveren van de campings aan te raden. Er geldt dan vaak een minimum verblijfsperiode van drie nachten. Wil je graag vooraf campings reserveren dan kunnen wij dit, afhankelijk van het land en gebied, ook voor je verzorgen.
De meeste campings accepteren pas reserveringen vanaf een half jaar voor aankomst. Men vraagt creditcardgegevens als borg. Er worden annuleringskosten in rekening gebracht wanneer je niet arriveert.

Australië en Nieuw-Zeeland
Zowel in Australië als Nieuw-Zeeland is het vooraf boeken van campings niet nodig zoals dit in Amerika en Canada het geval is. Uiteraard zijn er uitzonderingen rondom bijvoorbeeld feestdagen maar het aanbod is zodanig groot (ook van natuurcampings zonder faciliteiten) dat het vinden van een plekje over het algemeen geen probleem is.

Cuba
Momenteel zijn er ongeveer 21 plaatsen op Cuba waar je kunt overnachten. Campings kennen ze in Cuba niet het zijn voornamelijk plaatsen op een parkeerplaats of op een grasveld bij een hotel of resort. Deze plaatsen hoef je niet te reserveren. Bij de camperhuur ontvang je open vouchers voor het aantal nachten dat je de camper huurt. Deze vouchers kun je dan gebruiken bij de 21 plaatsen. Doordat het reizen met een camper in Cuba nog niet populair is, zal je ook niet veel andere campers tegenkomen.

Je mag tijdens je verblijf bij een hotel/resort in de meeste gevallen gebruik maken van alle faciliteiten, soms gratis en soms tegen een kleine vergoeding. Gratis zijn vaak het zwembad, zonnebedjes, parasols en het toilet. Tegen betaling kun je eten in het restaurant en eventueel voor een (paar) uur een kamer huren om eens wat uitgebreider te douchen. Niet elke staanplek is even mooi maar als je jouw verwachtingen bijstelt zal je verbluft staan en vaak aangenaam verrast worden.

Japan
Aangezien de websites van de campings in het Japans zijn is het lastig om vooraf een camping te reserveren. Daarnaast is het ook niet nodig om de campings vooraf te reserveren omdat je in principe overal vrij mag kamperen in Japan. Naast dat de flexibiliteit juist de charme is van een campervakantie, is Japan ook echt een kampeerland. Er zijn veel campings maar niet allen camping hebben plaats voor campers. Het beste kun je dan ook overnachten op de ‘‘Michi-No-Eki’’. ‘‘Michi-No-Eki’’ betekent letterlijk ‘’parkeerplaats’’. In principe zijn de aangegeven ‘‘Michi-No-Eki’’ voornamelijk bedoeld om even te stoppen. Je kan echter 's nachts bij bijna alle ‘‘Michi-No-Eki’’ gratis overnachten. De ‘‘Michi-No-Eki’’ zijn vaak meer te vinden in de buurt van bezienswaardigheden en zijn voorzien van gratis toiletten en douches. Deze plaatsen zijn verspreid over heel Japan en gewoon te vinden langs de snelweg. Alle sanitaire voorzieningen zijn super schoon en netjes, ook langs de snelweg.

Wat kost een camping ongeveer?

Dit wisselt ontzettend per bestemming maar ook de locatie waar je overnacht. Slaap je bijv. op een camping in Amerika in een nationale park dan betaal je $20 á $30,-. Wanneer je een commerciële camping boekt net buiten een stad of nationaal park, dan kunnen de kosten verschillen van $50 tot $100,- per nacht. Kijk eens bij de reisverslagen of routesuggesties van de diverse bestemmingen om meer informatie te krijgen over een camping.

Mag ik ook wildkamperen?

Je kunt het beste gebruikmaken van de campings om te overnachten. In de meeste staten is het ook verplicht om op daarvoor bestemde terreinen te overnachten. Wanneer het niet toegestaan is om ergens te overnachten, bijvoorbeeld op openbare parkeerplaatsen of kleine parkjes, staat er duidelijk vermeld NO OVERNIGHT CAMPING. Het ‘wildkamperen’ wordt wegens veiligheidsredenen afgeraden. Niet alleen de risico’s voor diefstal o.i.d. zijn aanwezig maar ook voor beren en andere wilde dieren.

Hoe kan ik een camping vinden?

Bij het ophalen van de camper in Amerika ontvang je een campinggids (bijv. KOA, Woodalls en/of Wheelers). In deze uitgebreide campinggids staan vrijwel alle campings genoteerd. Bij iedere camping staat een korte omschrijving. Ook het adres en de ligging wordt omschreven. De grotere campings hebben vaak ook een uitgebreide routebeschrijving en plattegrond in de gids vermeld staan. Download hier de KOA Gids (het laden hiervan kan even duren) en Old Stay’s App.
De meeste campings worden ter plaatse ook langs de weg door middel van borden aangegeven. Je kunt de borden simpelweg volgen om de gewenste camping te bereiken.

Via de website van KOA kun je vooraf reserveringen maken voor de KOA campings. Op de website van National Park Service vind je informatie over de nationale parken en kun je campings in deze parken reserveren. Gratis wildkamperen? Bekijk dan de website van campendium. Wil je een unieke manier van kamperen? Kijk dan eens op de website van Hipcamp, hier vind je unieke campings op ranches, wijngaarden etc. Of op Harvest Hosts, hier vind je campings bij wijngaarden, boerderijen, museums of andere attracties/bezienswaardigheden.

Kan Camper.nl ook mijn campings boeken?

Amerika en Canada
Ja, dat kan zeker! Ook met dit onderdeel van de camperreis helpen we je graag, zodat je volledig onbezorgd en geheel voorbereid op reis kunt gaan. Wij kijken graag samen met jou naar dé perfecte route voor je camperreis, om zo een campingpakket op maat aan te kunnen bieden. Alles is mogelijk: boek alleen de campings via ons of kies ervoor om ook de excursies en/of ferry’s toe te voegen.

Wij werken samen met gespecialiseerde agenten op de plaats van bestemming in Amerika en Canada. Op deze manier kunnen wij onze eigen, uitgebreide kennis van je bestemming combineren met de extensieve lokale kennis van onze agenten. Je ontvangt voor aanvang van de reis een tourboek, speciaal samengesteld voor de reis zoals deze voor je gereserveerd is.

Heb je interesse in het laten verzorgen van de campings? Neem dan contact met ons op, zodat wij de mogelijkheden en kosten kunnen bekijken.

Australië en Nieuw-Zeeland
Voor het boeken van een camping in Australië kun je gebruikmaken van Campstay. Campstay is website een van de camperverhuurder Apollo. Deze website kun je gebruiken voor het zoeken, vergelijken en boeken van campings of vakantieparken in Australië en Nieuw-Zeeland. Zoek je een camping in Byron Bay of in de buurt van Somerset Dam? Met behulp van Campstay kun je al je campings boeken om zo de perfecte reis voor jezelf samen te stellen. Voor meer informatie kun je kijken op de website van Campstay. Campstay heeft ook een app welke beschikbaar is voor Apple en Android. Via deze app kun je tijdens de reis kijken welke attracties bij je in de buurt zijn.

Cuba
Je kunt bij boeking aangeven dat je graag de optie ‘toeslag campings’ wilt bijboeken. Dit vragen wij dan aan bij de verhuurder. Er wordt dan niet daadwerkelijk een plaats op een camping/parkeerlocatie gereserveerd op de gewenste data, maar dat is ook niet nodig. Doordat het reizen met een camper in Cuba nog niet populair is, zal je ook niet veel andere campers tegenkomen. Door dit bij te boeken krijg je bij de verhuurder vouchers welke te gebruiken zijn op de geregistreerde parkeerlocaties.

Japan
Nee, voor reizen naar Japan boeken wij geen campings vooraf. Aangezien de websites van de campings in het Japans zijn is het lastig om vooraf een camping te reserveren. Daarnaast is het ook niet nodig om de campings vooraf te reserveren omdat je in principe overal vrij mag kamperen in Japan. Naast dat de flexibiliteit juist de charme is van een campervakantie, is Japan ook echt een kampeerland. Er zijn veel campings maar niet allen camping hebben plaats voor campers. Het beste kun je dan ook overnachten op de ‘‘Michi-No-Eki’’. ‘‘Michi-No-Eki’’ betekent letterlijk ‘’parkeerplaats’’. In principe zijn de aangegeven ‘‘Michi-No-Eki’’ voornamelijk bedoeld om even te stoppen. Je kan echter 's nachts bij bijna alle ‘‘Michi-No-Eki’’ gratis overnachten. De ‘‘Michi-No-Eki’’ zijn vaak meer te vinden in de buurt van bezienswaardigheden en zijn voorzien van gratis toiletten en douches. Deze plaatsen zijn verspreid over heel Japan en gewoon te vinden langs de snelweg. Alle sanitaire voorzieningen zijn super schoon en netjes, ook langs de snelweg.

Waar kan ik een camping boeken voor in Australië en Nieuw-Zeeland?

Voor het boeken van een camping in Australië kun je gebruikmaken van Campstay. Campstay is website een van de camperverhuurder Apollo. Deze website kun je gebruiken voor het zoeken, vergelijken en boeken van campings of vakantieparken in Australië en Nieuw-Zeeland. Zoek je een camping in Byron Bay of in de buurt van Somerset Dam? Met behulp van Campstay kun je al je campings boeken om zo de perfecte reis voor jezelf samen te stellen. Voor meer informatie kun je kijken op de website van Campstay: https://campstay.com/au/. Campstay heeft ook een app welke beschikbaar is voor Apple en Android. Via deze app kun je tijdens de reis kijken welke attracties bij je in de buurt zijn.

Ontvang ik ook korting op de campings?

Wanneer je reisbescheiden in Mijn Travelhome geladen zijn, vind je onder de tab ‘Aanvullende informatie’ de KOA-kortingskaart voor de KOA-campings. Met deze kortingscode ontvang je 10% korting op een overnachting op een KOA-camping ter plaatse. Indien je vooraf in Nederland al de campingovernachting bij KOA hebt geboekt, krijg je ter plaatse een restitutie van de korting.

Wat is een full hook-up site?

Met een full hook-up site op een camping kun je de camper volledig aansluiten op water, elektriciteit en de riolering (dump). Hierdoor kun je dus van alle faciliteiten gebruikmaken.

Hoeveel ampère heb ik nodig op een camping?

Met de campers uit ons aanbod zal je aan 30 ampère voldoende hebben.

Verzekeringen

Hoe zit het dan precies met de verzekeringen? Welke camperverzekering zit er in mijn reis inclusief? Heb ik nog een eigen risico? Op deze vragen vind je hier je antwoord terug!

Kan ik een reis- en annuleringsverzekering bij Camper.nl regelen?

Ja, dit kan bij Camper.nl. Informeer voorafgaand aan de boeking wat voor jou de kosten zullen worden en of kortlopend- of doorlopende verzekering beter bij je past.

Is het nog mogelijk om na boeking een annuleringsverzekering af te sluiten?

Het is mogelijk om tot 7 werkdagen na boeking een annuleringsverzekering af te sluiten. Ook is het mogelijk om deze later nog af te sluiten, echter ben je dan voor de tussenliggende periode vanaf boeking tot het afsluiten van deze verzekering niet verzekerd.

Wat te doen bij pech onderweg?

Bij pech onderweg neem je altijd direct contact op met de verhuurder om te vertellen wat er is gebeurd. De servicemedewerker vertelt dan wat de volgende stappen zullen zijn. Meestal verwijzen ze je naar de dichtstbijzijnde garage of indien je niet meer verder kunt rijden, laten ze een sleepdienst komen. Noteer altijd goed wat ze verteld hebben en ook met wie je gesproken hebt.

Hoe is de camperverzekering geregeld?

De verzekering is per camperverhuurder anders geregeld. Vaak heb je nog een eigen risico. Je kunt dit eigen risico in bepaalde gevallen afkopen met een verzekering van de verhuurder, of je kunt gebruikmaken van de No Risk of Wereld camperverzekering van Unigarant.

Ik heb geen polis ontvangen van de No Risk verzekering. Hoe werkt deze dan? Moet ik bellen naar de verzekering als ik schade rijd?

Wanneer de No Risk camperverzekering is afgesloten is dit in Mijn Travelhome terug te vinden. Op het prijzenblad onder de tab ‘Betalingen & factuur’ vind je tevens een gedeelte wat je polisblad is. Wanneer er sprake is van schade en deze verzekering is afgesloten is het mogelijk om de gemaakte kosten hiervoor de verhalen.

Wat is het verschil tussen een standaard en all-inclusive verzekering/boeking?

Het verschil bij de verhuurders in Australië en Nieuw-Zeeland zit voornamelijk vaak in de hoogte van het eigen risico. Daarnaast kan er in een all-inclusive tarief vaak extra’s als campingtafel- en stoelen.
In Amerika en Canada zit het verschil vaak ongelimiteerd aantal mijlen / kilometers.