Voorwaarden voor Nederland en België

ALGEMENE VOORWAARDEN 2010

1. ANVR

Travelhome is aangesloten bij het ANVR (ANVR Reisvoorwaarden/ANVR boekingsvoorwaarden). Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie hierover. De reizen op deze website worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze reisvoorwaarden staan afgedrukt in de ANVR informatiebrochure 2010. Deze website bevat tevens de ANVR boekingsvoorwaarden en andere belangrijke informatie.
U gaat voor de huur van de camper ter plaatse een contract aan met de verhuurder. Op de huur van de camper zijn de voorwaarden van de desbetreffende verhuurder van toepassing. Op het vervoer door de luchtvaartmaatschappij zijn hun algemene vervoersvoorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden zijn bij de desbetreffende maatschappij op te vragen.

2. STICHTING GARANTIEFONDS REISGELDEN

Ons bedrijf is aangesloten bij het SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de in dit programma gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.

3. CALAMITEITENFONDS

Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op de internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:

• (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
• de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.

Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.

Klik hier voor meer informatie over de garantieregeling van het Calamiteitenfonds.

Dit is niet van toepassing indien u woonachtig bent in België.

4. OFFERTE

Indien u serieuze plannen heeft een camperreis te gaan ondernemen, maar vooraf wilt weten wat de mogelijkheden en de kosten zijn, dan kunt u zonder enige verplichting een gratis kostenopgave (offerte) toegezonden krijgen. Een offerteformulier vindt u op onze website www.travelhome.nl.

5. RESERVEREN/WIJZIGEN/ANNULEREN

Een reservering kan alleen schriftelijk gemaakt worden. Een reservering kan ook via e-mail of via onze website www.travelhome.nl gemaakt worden. Eventuele wijzigingen en/of annuleringen dienen ook schriftelijk doorgegeven te worden. De annuleringsvoorwaarden die Travelhome in overeenstemming met artikel 1, lid 4 en artikel 9, lid 2 van de ANVR Reisvoorwaarden hanteert, zijn als volgt:

• Bij annulering tot 56 dagen (exclusief) voor vertrek de aanbetaling (minimaal 20% van de reissom met een minimum van € 250,- of afwijkend aanbetalingsbedrag i.v.m. reisaanbieding)
• Bij annulering tussen de 56e (inclusief) en 42e dag (exclusief) voor vertrek 30% van de reissom
• Bij annulering tussen de 42e (inclusief) en 28e dag (exclusief) voor vertrek: 50% van de reissom
• Bij annulering tussen de 28e (inclusief) en 14e dag (exclusief) voor vertrek: 75% van de reissom
• Bij annulering tussen de 14e dag (inclusief) tot 7e dag (exclusief) voor vertrek: 90% van de reissom
• Bij annulering binnen 7 dagen (inclusief) voor vertrek: 100% van de reissom

Let op:
Voor vliegtickets die al dan niet in combinatie zijn geboekt met camperhuur/autohuur of speciale camperhuur/autohuur aanbiedingen gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden. De annuleringskosten hiervoor kunnen oplopen tot 100% van de (ticket)kosten vanaf het moment van boeken. De annuleringsvoorwaarden kunt u opvragen bij één van onze medewerkers en staan tevens op de factuur vermeld.

Begeleide camperreizen:
De annuleringsvoorwaarden voor de begeleide camperreizen van Travelhome zijn afwijkend. Bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling conform de ANVR Reisvoorwaarden.
Bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot op de vertrekdag of later: 100% annuleringskosten.  Zie ANVR Reisvoorwaarden artikel 9 lid 2d afwijkende annuleringskosten.

6. BOEKINGSKOSTEN

Voor alle boekingen brengen wij €37,50 boekingskosten + €2,50 calamiteitenfonds in rekening. Travelhome berekent €25 bijboekkosten per bijboeking voor aanvullingen in een bestaande reservering op een later tijdstip dan de originele boeking + eventuele extra kosten van de leverancier. Indien u na boeking wilt wijzigen (ongeacht of de tickets en vouchers al gemaakt zijn) hanteren wij de ANVR Reisvoorwaarden/ANVR boekingsvoorwaarden + eventuele extra kosten van de leverancier. Wij adviseren om de totale reis in één keer vast te leggen.

7. WIJZE VAN BETALING

Bij reservering betaalt u 20% van de reissom met een minimum van €250 + het bedrag van de (annulerings)verzekering. Betaling per creditcard is niet mogelijk. Een aantal (vlieg)maatschappijen en camperverhuurders verlangt na boeking onmiddellijke betaling, dit zal u bij boeking worden medegedeeld. U dient dan de reissom per omgaande aan Travelhome te betalen. Als u binnen 6 weken voor vertrek de reis boekt, dient u de gehele reissom te betalen.

De betalingsvoorwaarden voor de begeleide camperreizen van Travelhome zijn afwijkend t.a.v. de individuele reizen. De aanbetaling is €2500 per reis. Restant betaling is 6 weken voor vertrek conform de ANVR voorwaarden.

8. TARIEVEN

Op onze website www.travelhome.nl staat alle actuele prijsinformatie.

9. KOERSGARANTIE / TOESLAGEN

Indien de koers van de betreffende munt daalt of stijgt, heeft dit na boeking geen effect op de reissom.
De ANVR Reisvoorwaarden/ANVR boekingsvoorwaarden zijn van toepassing in geval van toeslagen betreffende luchthavenbelastingen en brandstoftoeslagen. Travelhome stelt u echter in de gelegenheid om uw ticket direct bij boeking te betalen. Dit betekent dat Travelhome het ticket direct nadat u betaald heeft zal printen. Hierdoor kunt u daarna niet meer nabelast worden voor eventuele toeslagen.

10. REISDUUR

De reisduur wordt in hele dagen vermeld. De dagen van vertrek en aankomst worden daarin meegeteld, ongeacht de vertrek- en aankomsttijden. Camperhuur wordt vaak in nachten uitgedrukt. In Australië en Nieuw-Zeeland rekent men echter per kalenderdag.

11. VERZEKERINGEN

Travelhome biedt u een compleet verzekeringspakket aan van Unigarant Verzekeringen.
A. Reisverzekering (incl. ziektekosten) en ongevallendekking.
Ga nooit op vakantie zonder een goede reisverzekering. De dekking van uw ziektekostenverzekering kent vaak beperkingen in het buitenland. Travelhome biedt u een zeer goede verzekering vanaf € 2,35 tot € 2,55 per persoon per dag.

B. Garantie Annuleringsverzekering.
Voor vertrek, maar ook tijdens uw reis kunnen zich omstandigheden voordoen, waardoor u uw reis moet annuleren of afbreken. Dit zou betekenen dat u uw reissom geheel of gedeeltelijk kwijt zou zijn. U kunt zich voor deze annuleringskosten verzekeren.

U kunt de Garantie Annuleringsverzekering afsluiten tegen een premie van 6 % van de totale reissom + €7,50 poliskosten en 7,5% assurantiebelasting. Deze verzekering vergoedt wanneer u volgens een geldige reden annuleert, zelfs bij de afbreking van de vakantie tijdens de reis, 100 % van de kosten. Voorwaarden voor deze verzekering kunt u opvragen bij Travelhome.

C. Doorlopende reis-/annuleringsverzekering.
Bij Travelhome is het ook mogelijk om een zeer voordelige, complete doorlopende reis-inclusief annuleringsverzekering af te sluiten. Deze is ook geldig tijdens alle overige reizen en uitstapjes die u jaarlijks maakt. Informeer hiernaar bij boeking.
Aflopende reis- en/of annuleringsverzekering als u in België woont:
Als u in België woont en u wilt bij Travelhome een reisverzekering afsluiten dan kan dat, mits u binnen maximaal 50 kilometer van de grens met Nederland woont.
Als u in België woont en u wilt bij Travelhome een annuleringsverzekering afsluiten dan kan dat, mits u in Nederlandstalig België woont.
Het is niet mogelijk om een doorlopende reis-/annuleringsverzekering af te sluiten als u in België woont.

12. BORGSOM & CREDITCARD

Houdt u rekening met de betaling van een borgsom voor camperhuur. Travelhome aanvaart geen aansprakelijkheid voor betaling van borgsommen. Een creditcard is bij veel camperverhuurders verplicht om de borg veilig te stellen.

13. INTERNATIONAAL RIJBEWIJS

Veelal is een internationaal rijbewijs niet meer verplicht, maar wordt het wel aanbevolen.
In Australië en Nieuw-Zeeland is dit wel verplicht. Mocht u een internationaal rijbewijs aanschaffen, dan dient u er rekening mee te houden dat een internationaal rijbewijs alleen niet voldoende is: u moet ook uw Nederlandse rijbewijs altijd meenemen! Het internationaal rijbewijs kunt u bij de ANWB verkrijgen.

14. GEZONDHEIDSVOORSCHRIFTEN

Voor de bestemmingen die Travelhome aanbiedt, kunnen adviezen en voorschriften gelden op het gebied van de gezondheid. Voor actuele informatie verwijzen wij u naar de GG&GD dienst in uw woonplaats.

15. KLACHTEN

In geval van een klacht zijn de ANVR Reisvoorwaarden/ANVR boekingsvoorwaarden van toepassing.